--- title: Digitale Customer Journeys der Versicherer im Vergleich | mediaworx description: "Die große mediaworx-Studie: Vergleich & Bewertung der digitalen Customer Journeys deutscher Versicherer. Wer ist Deutschlands Super-Versicherer?" image: https://lp.mediaworx.com/hubfs/mediaworx-branchenmonitor-versicherer.png --- [![](https://lp.mediaworx.com/hubfs/MAI%20Group/MAI%20Group%20Logo.png)](https://mai.mediaworx.com/) - [Agentur](https://mai.mediaworx.com/agentur/) - [Leistungen](https://mai.mediaworx.com/leistungen/) - [Referenzen](https://mai.mediaworx.com/referenzen/) - [Kontakt](https://mai.mediaworx.com/kontakt/) # Studie: Die digitalen Customer Journeys der Versicherer im mediaworx-Vergleich ![die-superversicherer-lp](https://lp.mediaworx.com/hubfs/die-superversicherer-lp.jpg "die-superversicherer-lp") ## Fakten zur Studie auf einen Blick \- 20 deutsche Versicherer im Vergleich \- Mehr als 20 Seiten Daten & Insights pro Versicherer \- 24 Themenfelder \- Knapp 600 Seiten Studienumfang \- Einzigartig: Fragestellung entlang der Customer Journey \- Erhebungszeitraum: Juni - September 2019 \- Quantitative und qualitative Erhebungsmethoden [**Studiensteckbrief downloaden**](https://lp.mediaworx.com/hubfs/Studiensteckbrief%20Super-Versicherer-Oktober-3.pdf) ## Studie erwerben Preis: 1.990 €  ![cover-super-versicherer](https://lp.mediaworx.com/hubfs/cover-super-versicherer.jpg "cover-super-versicherer") ### Interesse am Erwerb der Studie? ## Preview: Erste Einblicke in die Studie ![](https://play.vidyard.com/tXYVrsAyfVSpAZWHTbS6PF.jpg) ## Pool der Versicherer in der Studie \- allianz.de \- arag.de \- axa.de \- barmenia.de \- basler.de \- cosmosdirekt.de \- da-direkt.de \- devk.de \- diebayerische.de \- ergo.de \- gothaer.de \- hansemerkur.de \- hdi.de \- huk.de \- nuernberger.de \- ruv.de \- signal-iduna.de \- vhv.de \- wuerttembergische.de \- zurich.de   ***Ihre Marke ist nicht Teil der Studie? Nehmen Sie gerne unverbindlich [Kontakt](https://lp.mediaworx.com/vergleich-digitaler-customer-journeys-bei-versicherern#kontakt) mit uns auf.*** ## inhalte der studie ![customer-journey-phasen-versicherungsstudie-mediaworx](https://lp.mediaworx.com/hubfs/customer-journey-phasen-versicherungsstudie-mediaworx.png "customer-journey-phasen-versicherungsstudie-mediaworx") ## Über Die Studie Seit über 20 Jahren betreuen wir – teilweise ununterbrochen – Finanzdienstleister und vor allem Versicherer bei ihren Internetauftritten. Die Branche hat sich in dieser Zeit mehrfach runderneuert. Vor allem durch den strategischen Einsatz von User Research und quantitativen Daten hat ein Wandel zur Wertschöpfung für den Kunden stattgefunden. Dem Business hat das nicht geschadet – im Gegenteil. Die Digitalisierung, obgleich sie erst in den letzten Jahren so genannt wird, setzte von Anfang an alle Unternehmen unter Druck sich ständig zu verbessern und neu zu erfinden. Mit unserer vergleichenden Studie wollen wir Optimierungskriterien liefern und ein Licht auf die aktuellen Best Practices der Branche werfen. ## Aufbau ### **Teil 1: Die Versicherer im Vergleich** Im ersten vergleichenden Teil stellen wir die Leistungen von 20 Versicherungsunternehmen in 24 Themenfeldern entlang der Customer Journey gegenüber. Bei zwölf der Unternehmen haben wir zusätzlich zwei Themen qualitativ erforscht. ### **Teil 2: Die Versicherer - Stärken und Schwächen** Im zweiten Zeil stellen wir die Leistungen der einzelnen Versicherer detailliert dar. Jedes Versicherungsunternehmen kann sich in diesem Teil auf mehr als 20 Seiten Daten freuen. ## Sneak peak key findings ![keyfinding-bekanntesten-versicherungsmarken-1](https://lp.mediaworx.com/hs-fs/hubfs/keyfinding-bekanntesten-versicherungsmarken-1.jpg?width=350&name=keyfinding-bekanntesten-versicherungsmarken-1.jpg "keyfinding-bekanntesten-versicherungsmarken-1") ## Themen ### **1. Awareness: Auffindbarkeit und Hinführung?** 01.01. Bekanntheit der Marke online 01.02. Auffindbarkeit in Suchmaschinen (SEO & SEA) 01.03. Social Media: Reichweite & Content-Mix 01.04. Einsatz von Newsletter-Marketing 01.05. Sichtbarkeit auf Vergleichsportalen ### **2. Consideration: Wahrnehmung & Informationsqualität?** 02.01. Ersteindruck von Nutzern 02.02. Informationsqualität 02.03. Textqualität 02.04. Bildqualität 02.05. Tonalität ### **3. Conversion: Unterstützung des Produktabschlusses?** 03.01. Die Conversion auf Home- und Landingpages 03.02. Die Conversion auf Produktseiten 03.03. Die Conversion in Menü und Navigation 03.04. Der Conversion-Funnel 03.05. Die Conversion in Formularen ### **4. Service-Experience: Service-Qualität und Leistungen?** 04.01. Servicebausteine für Bestandskunden 04.02. Services für alle 04.03. Kontaktaufnahme 04.04. Ecosystems 04.05. Loyalität ![keyfinding-ux-mobilgeraete-1](https://lp.mediaworx.com/hs-fs/hubfs/keyfinding-ux-mobilgeraete-1.jpg?width=350&name=keyfinding-ux-mobilgeraete-1.jpg "keyfinding-ux-mobilgeraete-1") ![keyfinding-besten-services-1](https://lp.mediaworx.com/hs-fs/hubfs/keyfinding-besten-services-1.jpg?width=350&name=keyfinding-besten-services-1.jpg "keyfinding-besten-services-1") ## Fragen zur Studie? Kontaktieren Sie uns gerne, sollte noch etwas unbeantwortet geblieben sein:   Marcus Krautkrämer [krautkraemer@mediaworx.com](mailto:krautkraemer@mediaworx.com) +49 (0)30 275 80 283 ## mediaworx berlin AG Zur Alten Flussbadeanstalt 4 10317 Berlin Fon: [(0 30) 2 75 80-0](tel:004930275800) ## Ansprechpartner New Business Christian Wegerhoff [info@mediaworx.com](mailto:info@mediaworx.com) [![Kundenbewertungen & Erfahrungen zu mediaworx berlin AG. Mehr Infos anzeigen.](https://images.provenexpert.com/a5/d5/a78b9a115775a2cbbfeb00088558/widget_recommendation_465_0.png?t=1587544432734)](https://www.provenexpert.com/mediaworx-berlin-ag/?utm_source=Widget&utm_medium=Widget&utm_campaign=Widget) © mediaworx berlin AG 2019 [Impressum](https://mai.mediaworx.com/impressum/)  | [Datenschutz](https://mai.mediaworx.com/datenschutz/) | [Kontakt](https://mai.mediaworx.com/kontakt/) [Kunden-Login](https://wiki.mediaworx.com/)